Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (armazenada em formato de hash) e data de cadastro.
• Dados de uso: informações de acesso (data/hora de login), endereço IP, origem de campanha (UTMs) e interações com a Plataforma, para segurança e melhoria do serviço.
• Dados inseridos por você: informações de excursões e de passageiros (nome, documento, telefone, categoria, status e valores de pagamento, hospedagem e embarque). Esses dados pertencem ao Cliente e são por ele controlados.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamentos (Stripe). Não armazenamos os dados completos do cartão; recebemos apenas identificadores e o status da assinatura.
• Dados de contato (leads): nome, telefone e e-mail informados no formulário de contato, para retornar o seu interesse.

2. Como e por que usamos os dados

• Criar e gerenciar a sua conta e autenticar o seu acesso.
• Prestar as funcionalidades da Plataforma (listas, financeiro, hospedagem, embarque).
• Processar o teste gratuito, a assinatura, a cobrança e o suporte.
• Enviar comunicações transacionais (verificação de e-mail, redefinição de senha, avisos de cobrança) e, quando aplicável, mensagens de produto.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos.
• Medir o desempenho e melhorar a experiência do produto.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais do art. 7º da LGPD, conforme o caso: execução de contrato e procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço); e consentimento (por exemplo, para o aceite destes termos no cadastro e para comunicações opcionais). O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores e parceiros necessários à prestação do serviço, sempre com obrigações de confidencialidade e segurança, tais como: provedor de nuvem e banco de dados (hospedagem da aplicação e dos dados), provedor de pagamentos (Stripe), provedor de envio de e-mails transacionais e serviços de análise/monitoramento. Também podemos compartilhar dados para cumprir determinação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Cookies e tecnologias

Usamos cookies essenciais para manter a sua sessão autenticada (cookie httpOnly) e para preferências (como tema claro/escuro). Podemos usar medição de audiência agregada para entender o uso do produto. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação de cookies essenciais pode impedir o login.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais e controles adequados de segurança.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, enquanto a conta estiver ativa, ou conforme prazos legais aplicáveis. Ao encerrar a conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais de retenção (por exemplo, fiscais e de defesa em processos).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso por conta, senhas com hash, conexões criptografadas, verificação de e-mail e limites de tentativas de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade conforme a LGPD.

9. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a uso profissional por agências de excursão. Dados de menores podem ser inseridos pelo Cliente no contexto das viagens; nesse caso, o tratamento deve observar o melhor interesse do menor e as bases legais aplicáveis, sendo o Cliente responsável por essa coleta.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da conta ou por e-mail. A data de última atualização no topo indica a versão vigente.