Para abrir sua agênciaPor Equipe Tourlist3 min de leitura09 de junho de 2026

Como conseguir os primeiros clientes da sua agência de excursão

A primeira venda é, de longe, a mais difícil: ninguém te conhece ainda, não tem avaliação e a confiança está sendo construída tijolo por tijolo. A vantagem é que excursão é negócio local e de relacionamento: as primeiras vagas quase sempre saem de gente próxima, que indica para mais gente. O truque é organizar esses contatos em vez de cruzar os dedos e esperar a sorte.

Comece por quem já confia em você

Sua lista de contatos vale mais do que qualquer anúncio frio. Amigos, família, colegas de trabalho e de igreja, vizinhos e aquele grupo que você já frequenta são o ponto de partida. E aqui vai o segredo: não peça só a compra, peça a indicação. Quem não pode viajar quase sempre conhece quem pode — e o contrário também vale.

Quatro fontes dos primeiros clientes: quem já confia, grupos que existem, canais locais e pós-viagem. — Os primeiros clientes nascem de confiança e de grupos que já existem.

Liste contatos próximos e pergunte, um a um, quem gostaria de conhecer a viagem.
Peça indicações de forma explícita: “conhece alguém que iria nisso?”
Ofereça uma condição especial para quem trouxer o primeiro grupo.

Aproveite os grupos que já existem

Em vez de juntar estranhos e torcer para o grupo pegar, venda para um grupo que já existe: uma igreja, um clube, um grupo de mães, uma turma de ginástica, uma empresa. Quando a viagem é de um grupo unido, a decisão é de todos e as vagas se espalham rápido. Vale conversar com quem lidera — essa pessoa vale por dez anúncios.

Igrejas, clubes, associações, escolas e empresas da sua região.
Grupos de terceira idade e turmas de academias.
Proponha uma viagem feita para o grupo, com data e preço combinados.

Esteja onde o público está

Divulgar não é queimar dinheiro. É estar onde o seu público já está. Feiras locais, mural de bairro, grupo de WhatsApp e rede social da cidade funcionam melhor do que anúncio geral para o país inteiro. Fale a língua daquele público e mostre uma viagem por vez — ninguém compra cinco passeios de uma vez.

Uma página simples com as próximas viagens, preços e como reservar.
Publicações com fotos reais de viagens, quando você já tiver.
Grupos de WhatsApp e listas de transmissão dos próprios passageiros.

Mostre seriedade, mesmo sem histórico

Sem histórico de avaliações, a confiança vem do detalhe: roteiro claro, resposta rápida, combinado por escrito. Parece pouco, mas é o que separa “agência de verdade” de “alguém que apareceu no grupo”. Depois da primeira viagem, ajuste o que der e transforme cada passageiro satisfeito numa máquina de indicações.

Responda rápido e por escrito o que está incluído e quanto custa.
Envie o roteiro e as regras em um documento organizado.
Peça depoimento e indicação a quem voltou satisfeito.

Transforme a primeira viagem em máquina de indicação

Quando o ônibus volta, o trabalho não acabou — na verdade, a parte mais lucrativa está só começando. Mande as fotos, agradeça, pergunte a opinião e já anuncie a próxima data. Quem viajou bem conta para os outros, e a indicação acaba sendo o cliente mais barato que existe.

Agrupe os passageiros em uma lista própria para avisar das próximas viagens.
Ofereça uma vantagem para quem traz um amigo na viagem seguinte.
Marque a data da próxima viagem antes de o grupo se separar.

Os primeiros clientes vêm de confiança, não de orçamento de anúncio. Organize seus contatos, atenda bem e faça da primeira viagem um motivo difícil de recusar para a segunda.

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